Covid sonrası yaşam nasıl olacak? COVID-19 aşısı toplu dağıtımı başlamak üzere ve tüm dünya küresel salgının geride kaldığı bir yaşam beklentisinde. Yaklaşık bir yıl süren kapanma, kilitlenme, yeniden açılma ve kilitlenmeler sonrası her endüstri işine geri dönmeye hazır. Ekonomik açıdan bakıldığında, en büyük darbeyi alan hizmet sektörü. Görünen o ki restoranlar ve oteller gibi işletmeler açısından normale dönmek de riskli.

Salgının ilk aylarında, Global Business Travel Association (GBTA) üye şirketlerinin yüzde 98’inin neredeyse tüm uluslararası iş gezilerini ve yüzde 92’sinin de tüm yurt içi seyahatlerini iptal ettiğini bildirdi. GBTA ayrıca, geleneksel olarak, her yıl 445 milyondan fazla iş gezisinin gerçekleştiğini ve seyahat ve toplantı harcamalarının yıllık 345 milyar dolar olduğunu bildirdi. Seyahatler başladığında ise güvenlik konusunda hala makul düzeyde endişe olacaktır. Seyahat yeniden başlayacak ama muhtemelen geçmişteki kadar özgür ruhlu olmayacak.

Covid Sonrası Yeni Normal Seyahat

“Yeni normal” terimi bir süredir kullanılıyor. Hizmet sektöründe, yeni normal, temassız hizmet yapılarına geçiş anlamına geliyor. COVID nedeniyle tatiller, aile ziyaretleri, iş gezileri ve daha fazlasını iptal edildi. Salgın sonrası büyük olasılıkla ilk yapılacaklardan biri seyahat olacak. Bir yıl boyunca kapalı kalmanın getirdiği baskıyla hızla yola çıkılacak. Muhtemelen seyahat endüstrisi tavan yapacak.

COVID ve sürü bağışıklığı oluşturma yolundaki aşılar geride kalmış olsa bile, birçok kişi güvenlik temizlik ve yakın çevreleri dışındaki insanlarla birden yakınlaşmama konusunda bilinçli olacak. İnsanlar tekrar seyahat etmeye başladığında, işletmelerin müşterileri ve gezginleri olabildiğince güvende hissettirmek için yeni teknolojileri nasıl kullandıklarına bakacaklar. Covid sonrası yeni normal seyahatte gezginlerin akıllarında kalan, yeni teknolojilerle temassız hizmeti destekleyen ve sağlayanlar olacak.

Otellerde temassız hizmet sağlayıcı: Yapay zeka platformları

Oteller şimdiden temassız hizmet deneyimi talebini karşılamak için yapay zeka platformlarına yöneldi. Yapay zeka platformları, bir metin mesajlaşma platformu aracılığıyla doğrudan otel misafirleriyle iletişim kuran kişisel (dijital) bir asistan ve konsiyerj görevi görüyor. Yapay zeka, otel personelinin gerçek zamanlı olarak tesisle ilgili soruları yanıtlamasını sağlıyor. Ek oda olanaklarının kapının dışında sunulması gibi taleplerin karşılanmasını kolaylaştırıyor. Restoran rezervasyonları, spa randevuları, promosyonlar, ödüller ve diğer gelir arttırıcı servislerde yardımcı olabiliyor.

Restoranlarda temassız hizmet sağlayıcı: QR ve DRV

Restoran endüstrisinde de benzer bir durum var. Personel ve müşteriler arasındaki etkileşimi ve virüsün yayılma olasılığını ortadan kaldırmak için giderek daha fazla restoran temassız yemeğe yöneliyor. Pandemi sonrasında, restoran müdavimleri dışarıda yemek yemenin daha çok sosyal yönünü arzulayacak ancak çoğu yine de tereddütlü olacak.

Birçok restoran da bu nedenle müşterileri yemek masasına geri getirmek için, QR kodlarıyla temassız yemek siparişi ve ödeme uygulamaları geliştiren şirketlere yöneliyor. Restoran sahipleri, bu teknolojiyi operasyonlarında uygulayarak, personel ve müşteriler için daha güvenli olan mikropsuz bir ortam sağlıyor.

Bazıları ise temassız deneyimler sunmak için tamamen yeni bir yol yaratarak, geleneksel QR teknolojisinin güçlendirildiği DRV (doğrudan yanıtlı video kodu) okuyucuları kullanıyor. DRV, geleneksel bir QR kod okuyucusuna benzer şekilde çalışıyor. Ancak, QR kodlarına ek olarak, TV reklamları, web siteleri, dijital tabelalar veya satış noktası terminalleri gibi dijital ortamlarda bulunan DRV kodlarını taramak için de kullanılabiliyor. Yaklaşık 20 m uzaklığa kadar okuma becerisiyle birleştiğinde, işletmelerin tüketiciye erişimini güvenli ve rahat bir şekilde önemli ölçüde genişletme fırsatı sunuyor.

Salgın biter bitmez oradayım

İşin özü, tüm hayatımızı istila eden COVID-19 salgınının yakında sona ereceği ve hemen herkesin hızla yola çıkacağı. Salgından ilham alan yeni talepleri karşılamak için hizmet endüstrisi, temizlik, emniyet ve güvenlik konusundaki hassasiyetiyle güven vermek ve bunun için ellerinden gelen her şeyi yapmak zorunda kalacak. Temassız teknolojiler de, sektör yeniden ayağa kalkması ve dünyanın her yerinden misafirlerin yeniden karşılanmasında yardımcı olacak.

Schengen vize başvurusu yapmak için buraya tıklayın.

Hemen Puan Verin!